Hva er "
Churn rate
" ?
Hva betyr
Churn rate
i praksis?
Frafall av kunder. For vekstbedrifter er det ofte viktigere å tette churn enn å skaffe nye kunder.
Når bør du bry deg om dette?
Relevant når du jobber med kundesuksess, abonnementsmodeller eller langsiktige kundeforhold.
Typiske use cases
- Analyser av kundetilfredshet.
- Vurdering av retention-strategier.
- Beregning av kundens livstidsverdi (LTV).
- Identifisering av risikokunder.
Vanlige feil og misforståelser
- Å kun fokusere på ny kundevekst.
- Å ignorere årsakene til churn.
- Å måle det for sjelden.
- Å ikke ha tiltak for å redusere churn.
Verktøy dette ofte handler om
- HubSpot
- Økonomisystemer
Oops! Something went wrong while submitting the form.
