Hva er "
CLV (Customer Lifetime Value)
" ?
Hva betyr
CLV (Customer Lifetime Value)
i praksis?
CLV er beregningen av hvor mye en gjennomsnittskunde er verdt for dere totalt sett. Les om strategisk analyse.
Når bør du bry deg om dette?
CLV er kritisk når dere skal:
- Bestemme hvor mye dere har råd til å betale for en ny kunde (CAC).
- Vurdere lønnsomheten i ulike kundesegmenter.
- Rapportere fremtidig inntektspotensial til styret.
- Prioritere ressurser mellom nysalg og kundepleie.
Typiske use cases
- Beregning av markedsføringsbudsjetter.
- Segmentering av "VIP-kunder" som bør få ekstra oppfølging.
- Beslutningsgrunnlag for å investere i lojalitetsprogrammer.
- Prognoser for fremtidig vekst og likviditet.
Vanlige feil og misforståelser
- Å beregne CLV basert på omsetning i stedet for dekningsbidrag.
- Å anta at CLV er lik for alle kanaler.
- Å glemme å inkludere "churn" (frafall) i beregningen.
- Å se på historiske tall uten å ta høyde for prisendringer.
Verktøy dette ofte handler om
- HubSpot
- Økonomisystem
- Excel/Sheets
Oops! Something went wrong while submitting the form.
