Når en besøkende gjennomfører en ønsket handling – som å fylle ut et skjema, gjennomføre et kjøp eller melde seg på nyhetsbrev.
Begrepet brukes når du måler effekten av markedsføringstiltak og vil forstå hvor mange av de besøkende som faktisk gjør det du ønsker.
Konverteringsraten beregnes som antall konverteringer delt på antall besøkende, ganget med 100. En nettbutikk med 2 % konverteringsrate betyr at 2 av 100 besøkende handler. Å forbedre denne raten med selv en halv prosent kan ha enorm innvirkning på bunnlinjen.
Dette begrepet henger tett sammen med tjenesten under.
Konverteringsoptimalisering (CRO)